El Ayuntamiento ha anunciado que la empresa de seguros Pliego Pérez gestionará las reclamaciones de los afectados por el accidente de la Cabalgata por lo que todas las personas afectadas deberán dirigirse a dicho establecimiento ubicado en la calle Obispo Salvador Barrera.
También podrán hacerlo directamente en las oficinas del Ayuntamiento pero será un proceso más lento según explica el propio Ayuntamiento. Allí serán recibidos por un técnico municipal responsable del Área de Responsabilidad Patrimonial que ofrecerá igualmente atención personalizada a los demandantes. presentando escritos al registro del Ayuntamiento
Se trata de reclamaciones tanto por daños a personas y de daños materiales a bienes o pertenencias de índole privado.
Además el servicio de apoyo psicológico del Ayuntamiento de Marchena atiende a las personas afectadas por shock post traumático tras el accidente de la Cabalgata en el edificio de San Jerónimo y en el Teléfono 955321010, extensión 14.