El Servicio Andaluz de Salud (SAS) informó el martes 21 de octubre de una “incidencia técnica” en ClicSalud+ que impidió de forma temporal el acceso de los usuarios a imágenes e informes médicos. La Junta de Andalucía atribuyó el fallo a un “importante incremento” de accesos en momentos puntuales y aseguró que no se produjo borrado ni pérdida de historiales clínicos. La noche del martes al miércoles, el SAS comunicó que el servicio quedó restablecido a las 01:36 del 22 de octubre, devolviendo la consulta y descarga de documentación sanitaria a la normalidad.
El incidente se conoció en plena polémica por las denuncias de la Asociación de Mujeres con Cáncer de Mama de Sevilla (AMAMA), que trasladó a la Fiscalía presuntas desapariciones o alteraciones de historiales en plataformas del sistema andaluz. El Gobierno andaluz ha negado “cualquier destrucción o manipulación de datos” y subraya que la caída de ClicSalud+ no afectó a la integridad de la información clínica.
Tras el restablecimiento, la Consejería de Salud y Consumo reiteró que los informes, imágenes y servicios digitales están ya accesibles y que los usuarios que hayan tenido acceso limitado pueden consultar, descargar y visualizar con normalidad su información médica. El SAS publicó en su web corporativa la confirmación de la vuelta a la normalidad.
Reacciones políticas y próximas citas
El grupo Por Andalucía exigió disponer en 48 horas de la información relativa a las mamografías y afeó al consejero Antonio Sanz su “falta de respeto” a las afectadas. El asunto centrará además un debate monográfico en el Pleno del Parlamento de Andalucía.
Información práctica para usuarios
La Junta recuerda que no hay pérdida de datos y que, si persiste algún problema puntual de acceso, los ciudadanos pueden contactar con Salud Responde (955 54 50 60, 24 h) o acudir a su centro de salud para gestionar trámite